Politica di garanzia

Garanzia valida solo negli Stati Uniti continentali

Tutti gli strumenti Soleil Custom Guitars sono coperti da una garanzia a vita limitata. Questa garanzia si applica solo al proprietario originale e non è trasferibile in nessun caso. Si prega di notare che la nostra garanzia a vita limitata è valida solo nel paese/territorio in cui è stata acquistata la NUOVA chitarra/strumento. I componenti di ogni strumento (hardware ed elettronica) sono coperti per un anno dalla data di acquisto originale.

Il tuo nuovo strumento Soleil Custom Guitars è garantito esente da difetti di materiali e fabbricazione per tutta la vita del proprietario originale, se utilizzato in normali condizioni operative, nel rispetto delle limitazioni descritte di seguito. Questa garanzia non è trasferibile in nessun caso e si applica esclusivamente al proprietario originale, a condizione che il prodotto sia acquistato NUOVO da Soleil Custom Guitars. Conserva lo scontrino originale come prova d'acquisto.

Questa garanzia NON copre quanto segue:

Qualsiasi strumento non acquistato da Soleil Custom Guitars.

Qualsiasi strumento modificato o personalizzato dopo la spedizione da Soleil Custom Guitars.

Qualsiasi strumento la cui manutenzione sia stata effettuata da persone non autorizzate.

Qualsiasi strumento il cui numero di serie sia mancante o sia stato alterato in qualsiasi modo.

Qualsiasi strumento danneggiato a causa di un uso improprio, negligenza o incidente.

Qualsiasi strumento che sia stato esposto a condizioni estreme di umidità o temperatura.

Normale usura di qualsiasi parte riparabile dello strumento, inclusi controlli e interruttori elettronici, jack, tasti usurati, superfici placcate, meccaniche, graffi sui battipenna o sulle parti in plastica, sellette e capotasti; normale usura della vernice, inclusi danni, scolorimento e restringimento della vernice della finitura dello strumento per qualsiasi motivo.

Difetti nelle finiture, quali crepe, spaccature o deformazioni del legno, dovuti a variazioni di temperatura o umidità, esposizione al sole, al fuoco, all'umidità, ai sali e agli acidi corporei, ad altre sostanze chimiche o a lucidanti non approvati dal settore.

Manutenzione regolare dello strumento, compresi cambio delle corde, regolazione del truss rod, messa a punto, intonazione e regolazione dell'azione.

Questioni soggettive quali caratteristiche tonali, grado, venatura o colore del legno o finitura, oppure peso relativo.

Spese di trasporto a Soleil Custom Guitars per le riparazioni in garanzia.

Danni di spedizione di qualsiasi tipo.

Nessuno strumento può essere restituito a Soleil Custom Guitars senza previa autorizzazione. Per effettuare un reso a Soleil Custom Guitars, il cliente deve prima ottenere un numero di autorizzazione al reso (RA#) per telefono o e-mail. Se il numero di RA# non è chiaramente indicato sul pacco da restituire, il reso verrà rifiutato. Soleil Guitars ispezionerà qualsiasi strumento restituito e, previa approvazione e a sua esclusiva discrezione, sostituirà qualsiasi parte ritenuta difettosa.

Soleil Guitars si riserva il diritto di utilizzare materiali regolarmente utilizzati o disponibili al momento della riparazione nel caso in cui i materiali originali non siano più disponibili. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione dello strumento a Soleil Custom Guitars; si prega di assicurare lo strumento e di imballarlo correttamente. Soleil Custom Guitars si farà carico delle spese di assicurazione e spedizione per la restituzione dello strumento. Soleil Custom Guitars non offre alcun tipo di servizio di riparazione diverso da quello in garanzia. Se uno strumento necessita di assistenza o manutenzione non coperta da garanzia, è necessario rivolgersi a un riparatore di chitarre qualificato.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza o hai domande, inviaci un'e-mail a info@soleilcustomguitars.com