Política de garantía
Garantía válida únicamente en los Estados Unidos continentales.
Todos los instrumentos Soleil Custom Guitars cuentan con una garantía limitada de por vida. Esta garantía se aplica únicamente al propietario original y no es transferible bajo ninguna circunstancia. Tenga en cuenta que nuestra garantía limitada de por vida solo es válida en el país/territorio donde adquirió su nueva guitarra/instrumento. Los componentes de cada instrumento (hardware y electrónica) están cubiertos durante un año a partir de la fecha de compra original.
Su nuevo instrumento Soleil Custom Guitars está garantizado contra defectos de materiales y mano de obra durante la vida útil del propietario original, siempre que se utilice en condiciones normales de funcionamiento, sujeto a las limitaciones que se describen a continuación. Esta garantía no es transferible bajo ninguna circunstancia y se aplica únicamente al propietario original, siempre que el producto se adquiera nuevo en Soleil Custom Guitars. Conserve el recibo de compra original como comprobante de compra.
Esta garantía NO cubre lo siguiente:
Cualquier instrumento que no haya sido comprado en Soleil Custom Guitars.
Cualquier instrumento que haya sido modificado o personalizado después del envío desde Soleil Custom Guitars.
Cualquier instrumento que haya sido reparado por personas no autorizadas.
Cualquier instrumento cuyo número de serie falte o haya sido alterado de alguna manera.
Cualquier instrumento que haya sido dañado debido a mal uso, negligencia o accidente.
Cualquier instrumento que haya sido sometido a condiciones extremas de humedad o temperatura.
Desgaste normal de cualquier parte útil del instrumento, incluidos controles e interruptores electrónicos, conectores, trastes desgastados, superficies chapadas, clavijas de afinación, rayones en los protectores de púas o piezas de plástico, monturas y tuercas; desgaste normal de la pintura, incluidos daños, decoloración y contracción de la pintura del acabado del instrumento por cualquier motivo.
Defectos en los acabados como grietas, rajaduras o deformaciones de la madera debido a cambios de temperatura o humedad, exposición al sol, fuego, humedad, sales corporales y ácidos, otros productos químicos o pulimentos no aprobados por la industria.
Mantenimiento regular del instrumento, incluyendo cambios de cuerdas, ajustes del tensor, configuración, entonación y ajuste de la acción.
Cuestiones subjetivas como las características tonales, el grado, la veta o el color de la madera o el acabado, o el peso relativo.
Gastos de envío a Soleil Custom Guitars para reparaciones en garantía.
Daños de envío de cualquier tipo.
Ningún instrumento podrá ser devuelto a Soleil Custom Guitars sin autorización previa. Para realizar una devolución a Soleil Custom Guitars, el cliente deberá obtener previamente un número de autorización de devolución (RA#) por teléfono o correo electrónico. Si el RA# no está claramente indicado en el paquete devuelto, será rechazado. Soleil Guitars inspeccionará cualquier instrumento devuelto y, tras su aprobación y a su entera discreción, reemplazará cualquier pieza o piezas que se consideren defectuosas.
Soleil Guitars se reserva el derecho de utilizar materiales habituales o disponibles al momento de la reparación en caso de que los materiales originales ya no estén disponibles. El cliente es responsable del costo de envío del instrumento a Soleil Custom Guitars; por favor, proporcione un seguro y empaquete el instrumento adecuadamente. Soleil Custom Guitars cubrirá los costos de seguro y envío para la devolución del instrumento. Soleil Custom Guitars no ofrece ningún tipo de servicio de reparación, salvo el de garantía. Si un instrumento requiere servicio o mantenimiento que no esté cubierto por la garantía, debe ser llevado a un profesional cualificado en reparación de guitarras.
Si necesita más ayuda o tiene preguntas, envíenos un correo electrónico a info@soleilcustomguitars.com